お得な海外留学サービス＆サポートも充実。

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空港出迎え
インフォメーションデスクにて現地スタッフがお客様をお待ちしております。その後、お客様を空港まで迎えに来ているホストファミリー、学校スタッフもしくは送迎会社スタッフまでお客様をご案内いたします。
その際、弊社担当者よりインフォメーションパック（イギリス滞在ハンドブック、オリエンテーション日時の案内書、ロンドンオフィス最寄駅写真入待ち合わせ場所案内書、ロンドン地下鉄地図等）をお渡しいたします。

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現地オフィスでのオリエンテーション（約1時間程度）

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オリエンテーション当日は、オフィス最寄地下鉄の駅までスタッフがお迎えに行き、オフィスまでご案内いたします。

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日本の自宅への到着連絡（現地からの通信方法の説明およびお手伝いをいたします）

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現地滞在時の注意事項の説明

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留学に関する注意事項の説明

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旅程確認および滞在における注意事項の説明

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銀行開設およびATM利用方法の説明

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郵便局・海外発送方法の説明

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公共交通機関利用方法の説明

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現地サポート体制の説明

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オプショナルツアーの案内

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緊急連絡先（警察・消防・救急等）の説明

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医療機関の案内

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定期フォローアップ
到着3日目、1週目、2週目にフォローアップをおこないます。

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現地生活に関する各種情報提供
お問い合わせに対して一般情報をご提供いたします。

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交通機関・一般情報の案内

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航空券発券代理店の紹介

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各種交通機関の情報提供

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各種現地主催ツアー予約代行

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現地レストランの情報提供

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リゾート施設、各種現地アクティビティー手配

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査証取得の案内

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緊急時手配の案内

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現地医療機関・医療の案内

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事故発生後の警察・保険会社への連絡代行

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医療事情・医療機関の情報提供

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捜索救助期間の案内

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警察への取次ぎ業務（一般的な取次ぎ業務）

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貴重品盗難などの対応相談

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その他のサポート

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カードやチェック紛失・盗難時の相談

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パスポート再発行方法の案内

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学校関係者への通訳サービス

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現地での進学・進路の相談（カウンセリングではなく、一般情報提供のみとなります。）

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ホームステイ生活のアドバイス

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緊急時通訳サービス(電話での通訳)

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緊急時のご家族の伝達サービス

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携帯電話加入のアシスタンス

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各種医療サービスの情報提供

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日本語サポート
（緊急の際、国際電話・E-mail・FAXなどにより弊社へご連絡いただければ、現地との応対をいたします。 ただし時差の為、当社へ連絡がつかない場合はAIGスチューデント・サポートデスクへご伝言ください。）

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スタッフサービス・ロンドンオフィスへの電話によるお問い合わせにつきましては、月〜金曜日の10：00〜18：30までとなります。

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土・日・祝祭日および平日・月〜金曜日の10：00〜18：30以外のサポートにつきましては、24時間電話での対応（AIGサポート・デスク）とさせていただきます。 尚、AIGサポート・デスクよりお客様の情報は、スタッフサービス・エデュケーション・インターナショナルの日本オフィスへ連絡が入ります。

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土・日曜日ヒースロー空港へ到着されるお客様につきましては、ロンドン・スタッフより予めご連絡させていただき、月曜日に改めてオリエンテーションをさせていただきます。オリエンテーション前には、お客様の滞在先へガイドブックが送られますので、お手元に届いていない際には、ロンドンオフィスへご連絡ください。

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電話オリエンテーションのお客様には滞在先へガイドブックをお送りいたしますが、お手元に届いていない場合には、お手数ですがロンドンオフィスへご連絡ください。

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郊外(ZONE6に含まれない範囲に滞在される方)に滞在されるお客様につきましては、基本的に電話でのサポートとさせていただきます。

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ロンドン以外の地域(スコットランド・ウェールズ)は、現地ロンドン・オフィスから電話でのサポートのみとなります。

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宿泊先が寮などホームステイ以外の場合、到着された翌日までにロンドンオフィスからの電話連絡(滞在先によっては伝言)がお客様に伝わらない可能性がございます。その場合、お客様からご連絡いただくことがございますので、あらかじめご了承ください。